Notre engagement envers votre vie privée
Chez Starzino Casino, la protection de vos données personnelles et financières est une priorité absolue. Nous nous engageons à traiter chaque information que vous nous confiez avec le plus grand soin, dans le respect des standards de protection des données en vigueur. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer clairement, et sans détour, de quelle façon nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Les informations que nous collectons
Nous recueillons différentes catégories d'informations selon les étapes de votre parcours sur notre plateforme. Ces données nous sont nécessaires pour vous offrir un service fiable et conforme à nos obligations légales.
Lors de la création de votre compte
Au moment de votre inscription, nous vous demandons de renseigner vos informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, numéro de téléphone et adresse postale. Une vérification par code SMS est également requise pour valider votre compte.
Dans le cadre de la vérification d'identité
Afin de respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de conformité réglementaire, nous pouvons être amenés à vous demander des documents justificatifs. Ces vérifications font partie intégrante de notre processus KYC (Know Your Customer) et visent à protéger l'ensemble de nos joueurs.
Pour le traitement de vos transactions
Lorsque vous effectuez un dépôt ou un retrait via l'un de nos moyens de paiement disponibles — notamment Visa/Mastercard, virement bancaire ou portefeuilles électroniques comme Skrill et Neteller — nous collectons les données financières nécessaires au traitement sécurisé de ces opérations. Ces informations ne sont conservées qu'à des fins strictement opérationnelles et de conformité.
Comment nous utilisons vos données
Les informations que nous collectons servent des finalités précises et encadrées. Nous ne les utilisons jamais à des fins étrangères à la gestion de votre relation avec Starzino Casino.
- Gestion de votre compte : vos données nous permettent de créer, maintenir et sécuriser votre espace personnel sur notre plateforme.
- Traitement des paiements : toute demande de dépôt ou de retrait nécessite l'utilisation de vos informations financières pour être traitée correctement et dans les délais.
- Prévention de la fraude : nous analysons certaines données comportementales et transactionnelles afin de détecter toute activité suspecte et protéger l'intégrité de notre plateforme.
- Obligations légales et réglementaires : en tant que casino opérant sous licence de Curaçao, nous sommes tenus de conserver certaines informations pour répondre aux exigences de nos autorités de tutelle.
- Communications marketing : avec votre accord, nous pouvons vous adresser des informations sur nos offres et actualités. Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment, directement depuis les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance.
En toutes circonstances, le traitement de vos données repose sur une base légale claire : exécution du contrat, obligation légale ou consentement explicite selon les cas.
Partage des données et tiers
Nous tenons à être parfaitement transparents sur ce point : nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Votre vie privée n'est pas une marchandise.
Certains partages sont toutefois inévitables pour assurer le bon fonctionnement de notre service. Nous communiquons vos informations uniquement aux catégories de partenaires suivantes, et uniquement dans la mesure du nécessaire :
- Fournisseurs de jeux : les prestataires qui alimentent notre catalogue de jeux peuvent recevoir des données techniques liées à vos sessions de jeu, dans le strict cadre de la fourniture du service.
- Prestataires de paiement : les établissements et services de paiement que nous utilisons (Visa/Mastercard, établissements bancaires, Skrill, Neteller) reçoivent les données nécessaires à l'exécution de vos transactions.
- Autorités réglementaires : conformément à nos obligations légales découlant de notre licence Curaçao, nous pouvons être tenus de transmettre certaines informations aux organismes de régulation compétents.
Tous nos partenaires sont soumis à des engagements contractuels stricts en matière de confidentialité. Nous veillons à ce qu'ils offrent un niveau de protection des données équivalent au nôtre.
Sécurité et durée de conservation des données
La sécurité de vos informations est assurée par des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Nos serveurs utilisent le chiffrement SSL, ce qui garantit que toutes les communications entre votre navigateur et notre plateforme sont protégées contre les interceptions.
En complément du chiffrement, nous appliquons des contrôles d'accès rigoureux : seuls les collaborateurs habilités peuvent accéder à vos données personnelles, et uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.
Concernant la durée de conservation, nous ne conservons vos données que le temps strictement requis par nos obligations légales. Conformément aux règles anti-blanchiment (AML) imposées par notre régulateur basé à Curaçao, certaines informations doivent être archivées pendant une durée déterminée après la clôture de votre compte. À l'issue de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Nous révisons régulièrement nos pratiques de sécurité afin de maintenir un niveau de protection en adéquation avec les risques actuels.
Vos droits et comment nous contacter
En tant qu'utilisateur de Starzino Casino, vous disposez de droits sur vos données personnelles que nous respectons pleinement :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter l'ensemble des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez en demander la correction.
- Droit à l'effacement : sous réserve de nos obligations légales de conservation, vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit d'opposition : vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, notre équipe est disponible pour vous accompagner. Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
- Chat en direct — disponible 24h/24, 7j/7
- E-mail ou ticket d'assistance — pour toute demande écrite formelle
Nous nous engageons à répondre à toute demande relative à la confidentialité dans les meilleurs délais. Contactez notre équipe d'assistance si vous avez la moindre question concernant vos données personnelles.